Kabelová televize informuje, že výpadky obrazu (zasekávání), které se objevuje na programu NOVA, Nova Cinema, Nova sport a MTV od úterý 1. června je zaviněné distribuční cestou přes satelit. Provozovatel satelitu na odstranění poruchy pracuje. Děkujeme za pochopení.

4. května 2010 byla uvolněna aktualizace SOFTVARE pro Set-Top-Box KAON SD. Doporučujeme řídit se informacemi na obrazovce a případná nastavení potvrdit popřípadě zvolit požadovanou volbu. Po aktualizaci bude Set-Top-Box uveden do továrního nastavení a všechny programy budou vymazány. Opětovné naladění doporučujeme provádět standardním způsobem. Rovněž je možné použít postup přiložený v návodu Set-Top-Boxu.

Nový SOFTWARE umožňuje řazení programů FAVORITNÍ (FAV) skupiny. Programy lze přidávat do seznamu FAV v požadovaném pořadí, popřípadě dodatečně seřadit. Případné dotazy rádi zodpovíme technicke.dotazy@ktkdigi.cz.

Upozorňujeme klienty jenž si zakoupili tento model Set-Top-Boxu (STB) pro příjem KTKdigi na plánovanou aktualizaci software (SW). Každý systém se neustále vyvíjí a DVB-C umožňuje dálkovou aktualizaci SW v STB. Při aktualizaci SW ve vašem STB může dojít k úpravě některého parametru, které nejsou na první pohled patrné nebo naopak změní některé funkce. Oznámení o aktualizaci programového vybavení STB se objeví na obrazovce. Předpokládaný termín byl stanoven na 4. 5. 2010

Ve dnech 27. a 28. března zaznamenala Kabelová televize Kopřivnice potíže s příjmem programu AXN. Některé Set-Top-Boxy vyřadily tento program ze své nabídky programů. Číst dále…

Kabelová televize informuje, že z důvodu přerušení zásobování elektrickou energií na ulici Obránců míru dne 26. 3. 2010 došlo k přerušení dodávky všech poskytovaných služeb v době od 14.00 do 15.00 hodin. Ovlivnění této poruchy bylo mimo možnosti kabelové televize.

Z důvodu nutného servisního zásahu v digitální nabídce, dojde k úplnému odstavení všech digitálních programů. A to v úterý 16. 3. 2010  v době od 6:55 do 7:25 hodin. Omlouváme se za tento výpadek a děkujeme za pochopení.

Kabelová televize informuje, že ve čtvrtek 11. března 2010 vdopoledních hodinách vznikly problémy na distribuci digitálního vysílání  KTK. Závada byla odstraněna v odpoledních hodinách.

V rámci testování možností komunikace o změnách služeb KTK byla vygenerována zkušební testovací zpráva, která se mohla zobrazit na některých SET-TOP BOXECH zákazníků přesto, že pro jejich SET-TOP-BOX nebyla určena. Zobrazenou zprávu odstraníte tlačítkem EXIT na Vašem dálkovém ovladači. V některých případech je nutné tento postup opakovat několikrát. Za případné komplikace se omlouváme.

Kabelová televize Kopřivnice přidala do Rozšířené nabídky KTKdigi, která je distribuovaná v digitálním formátu DBV-C, programy Film+ a Sport1. Postup pro přidání těchto programů do Vašeho SET-TOP-BOXu nebo televizoru je následující: Přepnout SET-TOP-BOX na stanici Óčko a poté přístroj vypnout a následně zapnout. Na tomto programu vyčkejte aktualizace (okno s nápisem – Aktualizuji. Vyčkejte prosím). Po ukončení aktualizace budou programy Sport1 a Film+ zařazeny na konec seznamu programové nabídky.

Pokud sledujete KTKdigi na televizorech vybavených DVB-C tunerem, může u některých typů nastat potřeba opětovného naladění. Použijte prosím k naladění standardní hodnoty: kmitočet 314 MHz – rychlost 6900 – modulace 64 QAM – ID auto – vyhledat podle kanálů (rychlé ladění).

Kabelová televize Kopřivnice změnila dosavadně šířenou MTV european za lokální verzi MTV pro českou republiku. MTV nabídne pestrou 24hodinovou kolekci známých lifestylových pořadů, reality show, obrázků ze života celebrit, toho nejlepšího ze současné zahraniční i domácí hudební scény a unikátních záznamů koncertů. https://www.mtv.cz.

Kabelová televize informuje, že současná verze MTV European, kterou distribuujeme v rozšířené nabídce, nebude do ukončení jednání s poskytovatelem programu změněna na českou verzi MTV. O případné změně Vás budeme včas informovat.

V souvislosti se změnou satelitní distribuce programů Nova a Nova Cinema byla provedena změna u těchto dvou programů v základní (volně šířené) nabídky.

Pro provedení aktualizace doporučujeme tento postup: Přepnout Set-Top-Box na stanici STV1 a poté přístroj vypnout a následně zapnout. Na tomto programu vyčkejte aktualizace (okno s nápisem – Aktualizuji. Vyčkejte prosím). Po ukončení aktualizace budou Nova i Nova Cinema zařazeny na konec seznamu programové nabídky.

Pokud sledujete digitální vysílání na televizorech vybavených DVB-C tunerem, může u některých typů nastat potřeba opětovného naladění. Použijte prosím k naladění standardní hodnoty: kmitočet 314MHz – rychlost 6900 – modulace 64 QAM – ID auto – vyhledat podle kanálů (rychlé ladění).

Za případné potíže se omlouváme. Tyto změny souvisí se změnou technologie poskytovatele.

Kabelová televize informuje, že ve dnech 18. – 20. listopadu 2009 bude probíhat postupný přechod na novou řídící technologii sítě KTKnet. Z tohoto důvodu bude v uvedeném období docházet k přerušení připojení do internetu.

Upozorňujeme na nutnost použití nové Masky podsítě a nové Výchozí brány. V případě, že na Vašem počítači bude nastavena neplatná Maska podsítě nebo neplatná Výchozí brána, nebude Vaše připojení do internetu po zapojení nové technologie fungovat. Informace na https://ip.ktknet.cz.

Kabelová televize informuje, že z důvodu přerušení zásobování elektrickou energií na ulici Obránců míru v neděli 8. listopadu 2009 došlo k přerušení dodávky všech poskytovaných služeb mezi 20.59 až 21.10 hod. Ovlivnění této poruchy bylo mimo možnosti kabelové televize.

Prosíme klienty KTKdigi, aby si na programové stanici AXN aktualizovali své Set-Top-Boxy. K automatické aktualizaci dojde do cca 30 sekund. Doporučujeme tento postup. Přepnout STB na stanici AXN a poté přístroj vypnout a následně zapnout. Vyčkat na aktualizaci. Aktualizace se týká stanice Nova SPORT, u které byly změněny přenosové parametry ze satelitu. Nova SPORT bude zařazena na konec seznamu programové nabídky. Za případné potíže se omlouváme. Obdobné změny očekáváme v průběhu listopadu taky u stanic Nova a Nova CINEMA Tyto změny souvisí se změnou technologie poskytovatele. Děkujeme za pochopení.

Kabelová televize Kopřivnice provedla rozšíření nabídky KTKdigi o televizní programy TVP1, TVP2 a TVP INFO. Přidání programů proběhne po ponechání SET-TOP-BOXu cca 30 sekund na programu Z1, Public TV nebo Barrandov. Programy budou přidány na konec seznamu TV stanic. Pokud sledujete digitální vysílání na televizorech s DBV-C tunerem, může se u některých typů toto rozšíření projevit kostičkováním obrazu. V tomto případě je nutné provést opětovné naladění televizoru.

Kabelová televize zaznamenala v digitální nabídce v odpoledních a večerních hodinách v pondělí 13.10.2008 problémy s kvalitou přenášených programů v DVB-C (KTKdigi) na kabelovém rozvodu v Kopřivnici. Vzniklá situace měla souvislost s prováděním vzdálené aktualizace software SET-TOP-BOXu u našich zákazníku. Do řádného stavu byla distribuce programů uvedena ve středu v ranních hodinách. Děkujeme za pochopení.

Kabelová televize informuje, že od 1.září letošního roku rozšířila nabídku volných programů v nabídce KTKdigi o vysílání programu ČT1 ve vysokém rozlišení. Program je možné přijímat volně na televizorech vybavených DBV-C tunerem a MPEG-4 dekodérem nebo prostřednictvím SET-TOP-BOXu  Handan CV-7000HD. Vysílání programu ČT1 HD je ze strany České televize považováno za zkušební, řádné vysílání bude zahájeno v roce 2010. Další informace najdete na https://www.ceskatelevize.cz/specialy/digict/kapitola49.htm?id=4074&from=0.

Kabelová televize Kopřivnice, s.r.o. v návaznosti na řešení autorských práv k slovenskému programu JOJ, pozastavuje distribuci tohoto programu v rámci své rozšířené nabídky.

Dne 30. června 2009 odpoledne byla provedena technická úprava DVB-C, jenž byla nutná v souvislosti se změnami ve vysílání KTKdigi. Bylo potřeba některé programy nejen pojmenovat (názvy se však nezměnily), ale taky přesunout jejich pozice mezi sebou. Set-Top-Box (STB) však tuto změnu chápe jako nový program. Je proto potřeba „aktualizace“. Stačí ponechat SET-TOP-BOX na programu KTK (infokanál) a následně STB vypnout a zapnout tlačítkem na čelním panelu. Aktualizace proběhne automaticky do cca jedné minuty. Po aktualizaci se programy JimJam, Markíza, Eurosport 2 a Eurosport zařadí na konec seznamu. Kabelová televize se všem omlouvá za tuto neplánovanou avšak potřebnou změnu.

Ve čtvrtek 2. července 2009 mezi 7.00 – 8.00 hodinou dojde k výpadku elektřiny na hlavní stanici KTK z důvodu výměny hlavního elektroměru. V průběhu výpadku elektřiny bude přerušena dodávka všech služeb KTK.

V průběhu včerejšího dne proběhly změny na technologii KTKdigi, v důsledku těchto změn mohou být nefunkční některé programy. Pokud registrujete nefunkční programy, proveďte vypnutí a zapnutí SET-TOP-BOXu, po zapnutí v průběhu několika minut dojde k aktualizaci seznamu programů.

Kabelová televize Kopřivnice připravila pro všechny zájemce o příjem digitálního vysílání Rozšířené nabídky KTK výhodnou slevu při nákupu SET-TOP-BOXu. Akční cena platí do 31.března 2009. Podrobnosti najdete na https://www.ktkdigi.cz/cenik

Kabelová televize informuje, že v první polovině roku 2009 budou průběžně probíhat výměny TV zásuvek v kopřivnických domácnostech. Výměnu provádí technici KTK v pořadí, jak  jsou jednotlivé byty dostupné. Děkujeme za vstřícnost.